CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE RETOURS


Livraisons


Pays desservis

Actuellement les livraisons ne sont effectuées qu'en Belgique et en France

Frais de livraison

  • La livraison en point relais Mondial Relay est proposée au tarif fixe de 2,99 € pour la Belgique et à partir de 5,99€ pour la France
  • Livraison gratuite pour toute commande d’un montant minimum de 50 € pour la Belgique, 150€ pour la France
  • Le retrait en magasin est entièrement gratuit, sans minimum d'achat et peut s'effectuer du lundi au samedi de 9h30 à 18h00 à l'adresse suivante:
    • PLANETE PRIX
    • Rue du Môle 21
    • 1420 Braine L'Alleud
    • Belgique

Mode de livraison

Les livraisons sont assurées par:

  • DPD Home pour les colis de 0 à 31 kg. (Belgique, France)
  • BPost pour les colis de 0 à 20 kg. (Belgique)
  • Mondial Relay jusqu'à 10Kg (Belgique, France)
  • DHL pour les produits spéciaux qui nécessitent une manutention spéciale (Belgique et France)

Délais de livraison

Sauf exception (jours fériés, force majeure, perturbations logistiques), les commandes sont livrées sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de l’expédition pour la Belgique et 3 à 5 jours pour la France.


Retours


🌟 Retours simples et rapides – sous 15 jours

Chez nous, votre satisfaction est essentielle ! Si un article ne vous convient pas, vous avez 15 jours après réception de votre commande pour nous le retourner.

🚚 Comment ça marche ?

  • Les frais de retour sont à votre charge, le retour au magasin est également possible et totalement gratuit
  • Nous vous conseillons d’opter pour un envoi avec suivi pour plus de sécurité.

❌ Exceptions – par souci d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours sur les produits d’hygiène ou d’entretien ménager, même s’ils n’ont pas été ouverts.

Mentions Légales – Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. En cas de retard indépendant de notre volonté (intempéries, grève, surcharge du transporteur, etc.), nous ne pourrons être tenus responsables.

Le transfert de risque s’effectue dès la remise du colis au transporteur. Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler immédiatement toute anomalie au transporteur, ainsi qu’à notre service client dans un délai de 48h.

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par e-mail à [email protected] .