CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE RETOURS


Livraisons


Pays desservis

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Frais de livraison

  • La livraison Ă  domicile est proposĂ©e au tarif fixe de 2,99 €.
  • Livraison gratuite pour toute commande d’un montant minimum de 50 €.
  • Le retrait en magasin est entièrement gratuit, sans minimum d'achat et peut s'effectuer du lundi au samedi de 9h30 Ă  18h00 Ă  l'adresse suivante:
    • PLANETE PRIX
    • Rue du MĂ´le 21
    • 1420 Braine L'Alleud
    • Belgique

Mode de livraison

Les livraisons sont assurées par:

  • DPD Home pour les colis de 0 Ă  31 kg.
  • BPost pour les colis de 0 Ă  20 kg.

DĂ©lais de livraison

Sauf exception (jours fériés, force majeure, perturbations logistiques), les commandes sont livrées sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de l’expédition.


Retours


🌟 Retours simples et rapides – sous 15 jours

Chez nous, votre satisfaction est essentielle ! Si un article ne vous convient pas, vous avez 15 jours après réception de votre commande pour nous le retourner.

🚚 Comment ça marche ?

  • Les frais de retour sont Ă  votre charge, le retour au magasin est Ă©galement possible et totalement gratuit
  • Nous vous conseillons d’opter pour un envoi avec suivi pour plus de sĂ©curitĂ©.

❌ Exceptions – par souci d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours sur les produits d’hygiène ou d’entretien ménager, même s’ils n’ont pas été ouverts.

Mentions Légales – Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. En cas de retard indépendant de notre volonté (intempéries, grève, surcharge du transporteur, etc.), nous ne pourrons être tenus responsables.

Le transfert de risque s’effectue dès la remise du colis au transporteur. Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler immédiatement toute anomalie au transporteur, ainsi qu’à notre service client dans un délai de 48h.

Pour toute question relative Ă  votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par e-mail Ă  info@planeteprix.be .