Votre abonnement en toute sérénité
- 🔒 Sécurité Bancaire Maximale : Vos données de paiement ne transitent jamais par nos serveurs. Elles sont chiffrées et sécurisées par Mollie, prestataire de paiement certifié PCI-DSS.
- ⏭️ Flexibilité Totale : Mettez en pause ou résiliez votre abonnement en un clic depuis votre espace "Mon Compte". Aucun engagement de durée n'est imposé au-delà de la période en cours.
- 🏦 Transparence des Prélèvements : Vous recevez une confirmation par e-mail avant chaque prélèvement automatique. Aucun frais caché, le prix affiché est le prix payé.
- 🔙 Droit à l'erreur : Conformément à la loi belge, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis après votre première commande.
- 🔒 Prix Bloqué & Garanti : "Parce que nous valorisons votre fidélité, nous garantissons votre tarif d'abonnement contre toute hausse pendant 12 mois complets. Vous ne subissez pas l'inflation, votre budget reste maîtrisé."
Conditions Générales d'Abonnement (CGA)
Article 1 : Objet
Les présentes conditions régissent les services d'abonnement proposés par Planète Prix. Elles complètent les CGV générales du site. En souscrivant, le client accepte le caractère récurrent du paiement.
Article 2 : Paiement et Sauvegarde des données
2.1. Mandat de prélèvement : En souscrivant à un abonnement, le client autorise expressément Planète Prix à prélever le montant convenu à intervalle régulier sur le moyen de paiement utilisé lors de l'inscription.
2.2. Sécurité (Mollie) : Le stockage des données bancaires est exclusivement assuré par notre partenaire Mollie. Planète Prix n'a accès qu'à un "jeton" de paiement anonymisé ne permettant pas de reconstituer vos coordonnées bancaires.
Article 3 : Droit de Rétractation (Législation Belge)
Conformément au Code de droit économique, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier pour se rétracter de son abonnement à compter de la réception du premier produit ou de la conclusion du contrat de service.
- Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit (email ou formulaire).
- Les frais de retour des produits déjà reçus sont à la charge du client, sauf défaut de conformité.
Article 4 : Livraison et Responsabilité
4.1. Frais : Les frais de livraison sont indiqués lors de la souscription et s'appliquent à chaque itération de l'abonnement.
4.2. Dommages : Planète Prix est responsable de la livraison jusqu'à la réception physique par le client. En cas de produit endommagé, le client doit nous contacter sous 48h avec photos à l'appui pour obtenir un remplacement gratuit.
Article 5 : Mise en pause et Résiliation
5.1. Mise en pause : Le client peut suspendre son abonnement temporairement via son espace client. La pause doit être activée au moins 48 heures avant la date prévue du prochain prélèvement.
5.2. Résiliation : L'abonnement est sans engagement de durée. La résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment via l'espace "Mon Compte". Pour éviter le prélèvement du cycle suivant, la résiliation doit intervenir au plus tard 3 jours ouvrables avant la date d'échéance.
Article 6 : Modification des Tarifs
6.1. Garantie 12 mois : Planète Prix s’engage à maintenir le tarif de l’abonnement souscrit par le client inchangé pendant une période minimale de 12 mois à compter de la date de la première souscription, même en cas de hausse généralisée des tarifs sur le site.
6.2. Révision tarifaire : À l'issue de cette période de 12 mois, Planète Prix se réserve le droit de modifier ses tarifs. Dans cette éventualité, le client sera informé par e-mail au moins 30 jours avant l'application du nouveau prix.
6.3. Droit de résiliation : Si le client refuse cette modification tarifaire après la période de garantie, il dispose du droit de résilier son abonnement sans aucun frais ni préavis avant la mise en application du nouveau tarif.
Article 7 : Droit applicable
Le présent contrat est régi par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du siège social de Planète Prix sont seuls compétents, après tentative de résolution à l'amiable.